小扣子

可用性指的是个别经过“运用”任何研讨、改善或规划的方针来完结某个使命或完结更大方针的才能。所以今天咱们就来剖析一下关于可用性的方方面面。

 

什么是“可用性”?

我测验在Google上查找,得到了14,000,000条成果,这个成果和查找“用户体会”比较,几乎小巫见大巫。

事实上咱们在作业中着重“用户体会”的重要性,却疏忽最根本的产品“可用性”的问题,那还谈何“用户体会”呢?

所以今天咱们就来剖析一下关于可用性的方方面面。

 

那究竟什么是“可用性”?

我以为诠释的最好便是Eric Reiss在《易用为王》里边说到的:

可用性指的是个别经过“运用”任何研讨、改善或规划的方针来完结某个使命或完结更大方针的才能,这些方针乃至包含一些什物或网页之类的详细物品的服务。

而不管是详细的产品仍是服务,可用性都体现在详细的场景上,比方马路上的一辆轿车不能发动,那便是他的可用性存在问题,假如这辆轿车呈现在博物馆里最为观赏方针,那就不存在可用性问题。

那怎样进步产品或许服务的“可用性”呢?咱们从两方面着手:

  • 1、物理层面,也便是能够完结运用者的详细需求;(Part 1)
  • 2、心思层面,到达运用者的心思预期。(Part 2)

在物理层面上研讨产品,其实便是研讨产品的易用性,这些物理参数,它们从根本上保证了产品会按你所想方法的进行运作。

 

功用性

首要第一点便是产品的“功用性”,电灯会发光、冰箱会制冷、按钮能够点击;假如这些最根本的功用都无法满意,就算产品规划的再漂亮,它也不会是好的挑选。

 

而关于网页规划来说,功用性的三大要害因素包含:

  • 1、按钮和链接点击就有反应;
  • 2、网站的导航是活络且正确的;
  • 3、网页的处理速度是能够承受的。

看到这儿你或许会觉得,“有道理,但也不是什么大不了的”,其实有许多的产品就存在这些小问题,导致产品的用户体会太糟糕。

 

那咱们怎样去发现这些功用性的小问题呢?

可用性测验,没错,经过可用性测验去了解咱们这个项意图方针是什么?经过数据来判别咱们是否到达来方针,之后清晰方针并专心于此。

 

呼应性

两个对话的人,一个在讲一个在听,过程中交流人物,重复这种形式直到说话完毕。你会发现聆听者会经过允许、蹙眉、手势等信号来回应说话者,这便是可感知的反应,杰出的呼应机制也如此。

假如呼应机制不合适,乃至于彻底缺少呼应机制,那么一定会呈现可用性的问题。你能幻想电话来电没有铃声或轰动是一件多么可怕的作业。所以不管咱们的产品运用了什么样的呼应机制,这些呼应机制都有必要是适合、及时且易于了解的。

 

咱们能够把呼应性划分为三大类:

1、要求技巧,也便是招引眼球的动作,如页面底部的广告;

 

2、转化技能,也便是当即回应用户所做的事,如鼠标悬停的交互作用;

 

3、呼应机制,也便是用户完结一个有意识的举动后,所发作的能够真实表明“收到”的作业,如正在下载的提示。

而说到呼应性,咱们就不得不说到当下干流规划结构,呼应式规划,咱们依据即将显现信息的设备类型主动调整信息的呈现方法,经过调整尺度和方位、减缩内容或许消除不适合的元素,来满意详细的设备或屏幕尺度。

这不仅仅是网页尺度的改变,更多是全体结构的习气。

不管是按钮的悬停交互,仍是加载进展的呈现,假如你要他人做某件作业,只需他们依照要求做了,就要给他们一些反应。

 

契合人体工程学

假如你在从事什物规划,那么你或许现已了解人机交互的准则了,那它又是怎样体现在产品的可用性方面的呢?

 

假如你看过一些规划准则的书,你应该知道菲兹规律,简略来说便是移动到方针区域所需的时刻,和这个方针的间隔和方针巨细的有关,体现在产品规划中,便是按钮越大点击越快,是不是很简略。

而契合人体工程学的意图便是让用户能够轻松的点击、检查等操作。

 

再比方当你填写了大段表单内容之后,需求回来之前的页面,却不能保存当时表单内容,导致需求从头填写,这就不契合人体工程学的内容了。

咱们需求做的便是把不契合逻辑的使命流程加以改善或防止,让产品更易用。

 

快捷性

我觉得“快捷”是一个很费事的形容词,经过不同的视角去审视产品,你会发现要做到快捷,需求考虑的东西太多太多了。

“快捷性”便是一切对的东西在你需求的时分都有,比方你在逛商场,需求试衣间,昂首就能够看到试衣间的指示牌,在app里边需求替换头像,点击当时头像即可,这些小细节促成了整个产品的易用性。

让人们尽或许以最少的搅扰、最快的途径、最少的异常来完结一项作业。

 

简略易用性

简略易用怎样了解?

我觉得简略易用性便是规划者能够协助人们防止操作过错或许损坏产品。

那什么产品才称得上简略易用?

 

这就要说到三个要害点了:

1、提示:指出用户不小心忘掉的操作,例如保存文档;

 

2、正告:在一些内容上增加符号,来表明这些是用户进行下一步之前有必要完结的内容,例如登录下面的我承受按钮;

 

3、强制:消除一些不可用的选项,例如按钮的禁用状况。

这三个要害点能够在体系中给予用户即奇妙又有用的提示,承认用户在操作中不会遇到太多费事。

假如在运用者不可防止的发作了过错,那咱们就要供给行之有用的过错提示信息,这些信息也要准守以下几点:

  • 用户知道为什么会呈现这个音讯吗?
  • 用户了解这个音讯吗?
  • 用户是否满足了解这个音讯,然后能够做出正确的回应?
  • 这个音讯中的信息是有用的,仍是令人困惑?
  • 用户了解这个决议计划的结果吗?
  • 在这种情况下,经历不足者所做的决议计划能够纠正吗?

假如关于一条提示信息来说,以上又怎样一个答案为“否”,那就要考虑着手修正优化这个音讯了。

 

小结

经过以上几点,咱们从根本上保证了产品会按你所想的进行运作。按钮、控件及其他呼应机制,会协助你完结作业,其间或许还包含一些乃至能够预见你的需求和习气的功用和特性。

总归,这些东西都让产品更易用。

 

原文地址:站酷

作者:规划师的私家日记

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